市場對服務工作的要求越來越向快速、全面、高效方面發展,我公司長期以來一直堅持的以用戶為主的服務方針,逐步形成一套先進、完善的服務體系。我們的方針和體系經歷了市場的考驗,確保了我們的設備能夠在廣闊的國內國際市場上更加良好的運行。本公司所提供的設備、器材等均選用正規供貨渠道,均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。
  一、本公司將提供以下免費服務項目(除人為損壞):
  (一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;
  (二) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;
  (三) 免費送貨(根據產品數量及區域);
  (四) 免費提供定期跟蹤維護;
  二、本公司服務范圍:
  第一、按國家“三包服務政策”執行。
  第二、運輸方式:在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求;
  第三、對所提供的產品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;
  第四、在質保期內,如有質量問題或技術缺陷造成的設備故障或損壞,我單位在24小時內無法修復或返廠維修的,將予以免費整體更換相應設備。
  第五、凡因質量問題需更換的,必須包裝完好,附件齊全,外觀完好,無人為損壞,否則承擔相應的責任。
  第六、超過保修期的,則酌情收取維修費和配件費。
  第七、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有,自行處理;
  三、交貨時間
  在簽訂采購合同后,我公司與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求,如無特殊情況在7個工作日內交貨。
  由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
  四、售后服務
  1、我公司保證所售產品嚴格按生產要求進行生產,每樣裝備具備:生產廠商、生產日期、生產廠家聯系人、聯系電話、售后聯系人、電話。我單位提供7*24小時技術咨詢電話:18508480228,接到報障電話后1小時內響應,先電話在線診斷故障,若不能排除的,專業維修人員會在4小時內達到用戶現場,并將24小時內排除故障。
  2、產品交付后,我單位負責每半年深入使用單位進行一次巡檢服務,將及時將巡檢情況報上級裝備管理部門和后勤管理部門。
  五、其他
  詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據

07452287228

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